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退换货说明

发布日期2019-04-13 14:56:11 【关闭】
摘要:

关于退货换货须知

一、验货与包裹签收

1、请您在订单中所有商品到货后,再确认收货。收件时,请您与快递人员当面核对商品(包括赠品)的数量,务必检查发票有无(退货时必需将发票寄回才能办理退货退款),是否损坏等,如确认无误,请签收商品。收货时如有疑问,可以联系客服咨询处理。如发现明显的数量不符、商品不符、商品损坏等情况,请拒收货物,拍照保留证据并第一时间反馈给客服。

二、退换货悉知
1、所有退换货,请先与客服联系,在退换货申请通过之后,再进行退换货处理;
2、换货:如您在商品签收后72小时内,发现商品有质量问题,如渗漏、破损(包装、酒瓶、瓶盖破损)、错发的,可联系换货;
3、退货:如您在商品签收后72小时内,发票未丢,签收商品有质量问题,如渗漏、破损(包装、酒瓶、瓶盖破损)、错发可以退货;请您将商品与发票一并寄回,我方收到物件,并核实与所发货物一致,物品齐全时,为您办理退款手续;
4、因寄送过程出现的渗漏、破损、错发等我方原因造成的退换货,退货费用及保险费用由我方承担;
5、如遇我方承担退换货费用,但快递公司需先行支付运费及保险费的情况,请您先行垫付,我方收到商品后,为您办理退款手续。除非我方指定的物流公司上门收货情况外,请您不要选择到付,到付件一律拒签,感谢您的支持;
6、如因您错拍、或者以无理由形式退换货货拒签的,买家需承担订单退换货所产生的相关费用,包含运输过程可能产生的商品破损、渗漏等风险。
7日无理由退换货申请时间:买家需在确认签收商品之日起7日内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7日)提出申请。
备注:为了保障您的权益,如有售后问题请及时联系客服!
三、退换货地址信息

收货地址:广东省佛山市禅城区石湾镇江滨路太平街106

收货公司:广东石湾酒厂集团营销有限公司

联系人:营销退货组

电话:0757-82702189

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